Поширені питання

• Чи можливе повернення/обмін товарів?

  При наявності виробничого браку, ми можемо обміняти товар на аналогічний або іншу модель. Транспортні витрати тоді ми беремо на себе.

  При поверненні або обмін невідповідного товару транспортні витрати оплачує покупець. Товар, який ми приймаємо на повернення не повинен мати ознак шкарпетки, прання, характерних запахів, які порушують товарний вигляд (плями, затягування, тощо). Після отримання нами повернутого товару та перевірки збереження ярликів і цілісності речі, ми повернемо суму за товар згідно накладної протягом 2 днів на Ваші реквізити.

   

  ДЛЯ ЗДІЙСНЕННЯ ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ НЕОБХІДНО:

   

  1. Вислати нам на пошту viki-moda@ukr.net повідомлення про те, що ви хочете зробити повернення або обмін, вказавши своє ПІБ, номер замовлення і артикул товару. Якщо це виробничий шлюб обов'язково прикріпіть фото виробу, на якому чітко видно шлюб.
  2. Після того, як менеджер опрацює заявку він зв'яжеться з вами для уточнення подальших дій.
  3. Товар на обмін або повернення Ви відправляєте тільки Новою поштою ( ми не отримуємо повернення, надіслані післяплатою).
  4. Після відправки повідомте на електронну пошту viki-moda@ukr.net номер товарно-транспортної накладної посилки і номер Вашого замовлення.
  5. В'язані вироби (в'язане плаття, в'язаний костюм, в'язаний светр, головний убір), і також спідню білизну (купальники) поверненню не підлягають. Обмін можливий лише за наявності виробничого браку або пересорта товару за наш рахунок.

   
  Увага: Випрані, ношенные, навмисно пошкоджені і помилково замовлені речі ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЮ НЕ ПІДЛЯГАЮТЬ!

   

  Просимо поставитися до цього з розумінням.

   

• Як здійснити покупку у вашому інтернет-магазині?

  Ви можете здійснити замовлення наступним чином:

  1. Через корзину інтернет-магазині.
  2. Через пошту viki-moda@ukr.net
  3. Зателефонувавши за телефоном +380501943828

  При замовленні обов'язково вказуйте такі дані:

  1. Ф. В. О. замовника.
  2. Найменування товару, код-артикул, розмір, колір, необхідна кількість кожного товару.
  3. Область, місто та номер складу компанії-перевізника, де ви зможете забрати посилку.
  4. Контактний телефон та адреса електронної пошти.

  Найближчим часом з вами зв'яжеться представник магазину, уточнить деталі і підтвердить наявність всіх позицій з вашого замовлення. Ми відправляємо Вашу посилку протягом 1-2 днів, після підтвердження отримання 100% передоплати.

  Номер товарно-транспортної накладної, за якою ви зможете відстежити переміщення і забрати посилку, відправляємо SMS-повідомлення на ваш мобільний номер в день відправлення.

  Розрахувати приблизну вартість доставки можна на сайті компанії-перевізника.