Часто задаваемые вопросы

• Возможен ли возврат/обмен товаров?

  При наличии производственного брака, мы можем обменять товар на аналогичную или другую модель. Транспортные расходы тогда мы берем на себя. 

  При возврате или обмене неподходящего Вам товара транспортные расходы оплачивает покупатель. Товар, который мы принимаем на возврат не должен  иметь признаков носки, стирки, характерных запахов,  которые нарушают товарный вид (пятна, затяжки, и т.д.). После получения нами возвращенного товара и проверки сохранности ярлыков и целостности вещи, мы возвратим сумму за товар согласно накладной в течении 2 дней на Ваши реквизиты.

   

     ДЛЯ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ИЛИ ОБМЕНА НЕОБХОДИМО:

   

  1.    Выслать  нам на  почту viki-moda@ukr.net уведомление о том, что вы хотите сделать возврат или обмен, указав свою ФИО, номер заказа и артикул товара.  Если это производственный брак обязательно прикрепите фото изделия, на котором четко виден брак.
  2.    После того, как менеджер обработает  заявку он свяжется с вами для уточнения дальнейших действий.
  3.    Товар на обмен или возврат Вы отправляете только  Новой почтой ( мы не получаем возвраты, отправленные наложенным платежом).
  4.    После отправки сообщите на электронную почту viki-moda@ukr.net номер товарно транспортной накладной посылки и номер Вашего заказа.
  5.   Вязаные изделия (вязаное платье, вязаный костюм, вязаный свитер, головной убор), и также нижнее белье (купальники) возврату не подлежат. Обмен возможен только при наличии производственного брака или пересорта товара за наш счет.

   
  Внимание: Стиранные, ношенные, умышленно поврежденные и ошибочно заказанные вещи ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ!

   

          Просим отнестись к этому с пониманием.

   

• Как осуществить покупку в вашем интернет-магазине?

  Вы можете осуществить заказ следующим образом:

  1. Через корзину в интернет-магазине. 
  2. Через почту viki-moda@ukr.net
  3. Позвонив по телефону +380501943828

  При заказе обязательно указывайте такие данные:

  1. Ф.И.О. заказчика.
  2. Наименование товара, код-артикул, размер, цвет, необходимое количество каждого товара.
  3. Область, город и номер склада компании-грузоперевозчика, где вы сможете забрать посылку.
  4. Контактный телефон и адрес электронной почты.

  В ближайшее время с вами свяжется представитель магазина, уточнит детали и подтвердит наличие всех позиций из вашего заказа. Мы отправляем Вашу посылку в течении 1-2 дней, после подтверждения получения 100% предоплаты.

  Номер товарно-транспортной накладной, по которой вы сможете отследить перемещение и забрать посылку, отправляем в SMS-уведомлении на ваш мобильный номер в день отправки.

  Рассчитать примерную стоимость доставки можно на сайте компании-грузоперевозчика.